تطوير الخدمات · عام 2024
الانتشار الجغرافي وخدمات أفضل للمراجعين
هيئة قريبة من الجميع
تضع هيئة التقاعد الفلسطينية في أولوياتها أن تكون قريبة من كل مواطن ومتقاعد، لذلك عملت خلال عام 2024 على تعزيز انتشارها الجغرافي في مختلف محافظات الوطن، بهدف تسهيل الوصول إلى خدماتها وتقديمها بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
فروع ومكاتب جديدة
تجهيز مكاتب الخدمات في رام الله وغزة والخليل بشكل حديث ومتكامل.
تضمنت خطط عام 2024 التحضير لافتتاح فرعين جديدين في نابلس وخانيونس.
خطط لإعادة ترتيب المكاتب وتجهيزها بأنظمة متطورة لضمان راحة المراجعين.
تحسين تجربة المراجعين
هوية موحّدة للفروع
اعتماد تصميم داخلي وخارجي موحّد لمباني الفروع يعكس هوية الهيئة.
تنظيم الدور
تطوير أنظمة تنظيم الدور لتقليل الازدحام.
سهولة الاستقبال والمتابعة
تسهيل إجراءات الاستقبال والمتابعة، خاصة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.
خدمات إلكترونية موازية
إلى جانب الفروع، واصلت الهيئة تطوير خدماتها الإلكترونية لضمان وصول جميع المشتركين والمتقاعدين إلى بياناتهم ومعاملاتهم عن بُعد، مما يسهم في توفير الوقت والجهد ويعزز الشفافية.
رسالة ثقة
من خلال هذا الانتشار الجغرافي والتطوير التقني، تؤكد الهيئة أنها مؤسسة قريبة من المواطن، حريصة على تقديم خدمات ميسّرة وعادلة لكل متقاعد ومشترك أينما كان.