سياسة الخصوصية
تحترم هيئة التقاعد الفلسطينية خصوصية زوار موقعها الإلكتروني والمستفيدين من خدماتها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تُقدَّم إليها والتعامل معها بمسؤولية، وفق التشريعات النافذة. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع.
1. البيانات التي نجمعها
يمكن تصفّح المحتوى العام للموقع دون تقديم بيانات شخصية. وعند التواصل مع الهيئة أو استخدام الخدمات الإلكترونية المتاحة، قد نطلب بيانات لازمة لتقديم الخدمة، مثل الاسم، ورقم الهوية، وبيانات الاتصال، والمعلومات والمستندات المتعلقة بالطلب.
قد تُسجَّل أيضًا بيانات تقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، وأوقات الزيارة، لأغراض تشغيل الموقع وحمايته وتشخيص الأعطال.
2. استخدام البيانات
تُستخدم البيانات بالقدر اللازم للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات ومعالجة الطلبات والاستفسارات.
- التحقق من هوية المستفيد وصحة المعلومات عند الحاجة.
- التواصل بشأن الطلبات والخدمات ذات الصلة.
- تحسين أداء الموقع وسهولة استخدامه.
- حماية الموقع من الاستخدام غير المصرّح به والوفاء بالالتزامات القانونية.
3. مشاركة البيانات
لا تبيع الهيئة البيانات الشخصية أو تستخدمها لأغراض التسويق التجاري. ويقتصر الإفصاح عنها على الحالات اللازمة لتقديم الخدمات، أو تنفيذ التزام قانوني، أو الاستجابة لطلب من جهة مختصة وفق القانون.
وعند الاستعانة بمزوّدي خدمات تقنية، يقتصر وصولهم إلى البيانات على ما يلزم لأداء مهامهم، مع الالتزام بمتطلبات السرية والحماية.
4. حماية البيانات والاحتفاظ بها
تتخذ الهيئة تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرّح به، وتقيّد الوصول إليها بحسب الصلاحيات الوظيفية.
يُحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها، أو للمدد التي تفرضها التشريعات ومتطلبات حفظ السجلات المعمول بها.
5. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل بعض الوظائف وحفظ تفضيلات المستخدم. ويمكن إدارة هذه الملفات من إعدادات المتصفح، مع العلم بأن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض الخدمات.
وفي حال استخدام ملفات غير ضرورية للتحليل أو غيره، يُوضَّح الغرض منها وتُتاح خيارات التحكم بها وفق المتطلبات المعمول بها.
6. الاستفسار عن البيانات وتصحيحها
يمكن للمستفيد التواصل مع الهيئة للاستفسار عن معالجة بياناته أو طلب تصحيحها وتحديثها، وطلب ممارسة الحقوق المتاحة بموجب التشريعات النافذة. وقد يلزم التحقق من الهوية قبل التعامل مع هذه الطلبات.
7. الروابط الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط لمواقع جهات أخرى تخضع لسياسات خصوصية مستقلة. ويُنصح بالاطلاع على سياساتها قبل تقديم أي بيانات شخصية إليها.
8. تحديث السياسة
تُحدَّث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التغييرات في الخدمات أو متطلبات حماية البيانات، وتُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.
9. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يُرجى التواصل مع هيئة التقاعد الفلسطينية عبر قنوات الاتصال الرسمية المنشورة في صفحة «اتصل بنا» على الموقع.